常见问题解答

购买完成后 ， 您将收到一封 欢迎邮件 ， 其中包含您的订阅密钥与激活说明。请按以下步骤激活 Proxmox VE 订阅：

1. 获取订阅密钥

您的订阅密钥以 pve... 开头，可通过以下两个渠道获取：

• 欢迎邮件中：查阅购买后收到的邮件。
• 客户中心中：
  1. 登录 Proxmox 在线商店的 客户中心 (Client Area)。
  2. 进入 Services → My Services。
  3. 在服务列表中找到您的订阅密钥。

2. 在 Proxmox VE 主机上激活密钥

1. 登录您的 Proxmox VE 主机。
2. 在管理界面中选择您的 主机节点。
3. 进入 「Subscription 订阅」 选项卡。
4. 点击 「Upload Subscription Key 上传订阅密钥」。
5. 在输入框中 填入订阅密钥。

3. 密钥校验与重要事项

输入密钥后 ， 您的 Proxmox VE 主机将自动连接 https://shop.proxmox.com 进行校验。

• 互联网连通性：请确保主机可以访问 https://shop.proxmox.com。
• Server ID 绑定：每个订阅密钥都唯一绑定服务器的 Server ID，并定期触发有效性检查。
• 手动校验：可随时点击管理界面的 「Check 检查」 按钮手动触发校验。

* 如服务器位于离线（air-gapped）环境或无法访问 shop.proxmox.com ， 请 联系销售团队 咨询离线镜像方案。

CPU 插槽（CPU socket / slot）是主板上用于安装 CPU 的物理位置 ， 大多数主板拥有 1、 2 或 4 个 CPU 插槽。

计费用 CPU 插槽数 ， 是指主板上 实际安装了物理 CPU 的插槽数量。

查询方式有以下几种：

• 查阅主板规格说明书。
• 已安装 Proxmox VE 时 ， 在 Web 管理界面中选择节点 ， 进入 「Summary 摘要」 标签页 ， 即可看到插槽数量与 CPU 型号。
• 命令行查询：grep "physical id" /proc/cpuinfo | sort -u | wc -l

每台物理 Proxmox VE 服务器都需要按其 CPU 插槽数（1 CPU、 2 CPU 或 4 CPU）购买对应级别的订阅。

每个订阅密钥都将绑定到该服务器唯一的 Server ID。

示例：

如果您有 4 台物理服务器 ， 每台 1 个 CPU 插槽 ， 则需要购买 4 份「1 CPU / 年」订阅 ， 而 不是 1 份「4 CPU / 年」订阅。

每份订阅都包含一定数量的支持工单。

示例：如果您运行两台 Proxmox VE 物理服务器，并各订购一份 Basic 订阅（每份含 3 个工单），则总共拥有 6 个工单 ， 每台主机各 3 个。

在 Proxmox VE 集群中 ， 所有节点必须使用相同等级的订阅。

示例：三节点集群 ， 每个节点各 1 个物理 CPU 插槽 ， 您希望为该集群购买 Standard 订阅 ， 则需要购买 3 份「Standard 1-CPU 订阅」。

当您因硬件更换或全新安装而需要迁移 Proxmox 订阅时 ， 可通过 Proxmox 在线商店 重新签发密钥（Reissue）。

分步操作指南

1. 登录 Proxmox 在线商店的客户中心：登录入口
2. 菜单中选择 Services → My Services。
3. 点击需要迁移的订阅密钥。
4. 选择 「Reissue License 重新签发授权」 按钮。
5. 将重新签发的新密钥上传到新服务器。
6. 在服务器的 Subscription 标签页中点击 「Check 检查」 确认变更。

重要说明

• 重新签发次数有限制 ， 仅适用于硬件更换。
• 若已达上限 ， 请 联系我们。
• 如您通过 Proxmox 合作伙伴（经销商）购买 ， 请直接联系经销商协助迁移。

请前往 Proxmox 客户门户 https://my.proxmox.com 提交问题。

首次使用需先注册账号。注册并登录后 ， 进入个人资料页 ， 完善公司名称、地址等组织信息。

提示：Subscription Key(s) 字段 不可编辑。

订阅订单完成支付后 ， 即可提交首个支持工单。

企业仓库是 Proxmox 解决方案 默认、稳定且推荐 的软件包仓库 ， 所有持有有效订阅的用户均可访问。

通过该仓库 ， 您可以在第一时间获取所有重要的安全更新。所有软件包都经过严格测试 ， 因此非常稳定 ， 我们 强烈推荐生产环境 使用。